La Agencia Tributaria ha devuelto ya 9.671 millones
de euros a 13.534.000 contribuyentes del Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas de 2021 (IRPF 2021), de manera que, a fecha de 30 de
diciembre, se han realizado el 97,5% de las devoluciones solicitadas en
número y se han abonado el 94,9% de los importes solicitados
correspondientes.
De acuerdo con lo previsto, la Agencia ha recibido un número algo mayor
de declaraciones este año (+1,9%), alcanzado la cifra de 22.146.000, si
bien, y en línea con las últimas estimaciones que se realizaron, las
declaraciones con saldo a ingresar crecieron sensiblemente, mientras
descendieron aquellas con resultado a devolver.
Al término de la campaña, un 62,7% de las declaraciones se han
presentado con solicitud de devolución, superando las 13.883.000 (-2,1%).
A su vez, 6.696.000 han dado un resultado a ingresar (+10,5%).
Apuesta por la asistencia personalizada
De nuevo en esta última campaña, la Agencia Tributaria diseñó un plan
reforzado de asistencia telefónica en la presentación, el plan ‘Le
Llamamos’, para cubrir las necesidades de los contribuyentes sin tener que
esperar a la apertura de la asistencia en oficinas y, en todo caso, también
para evitarles desplazamientos innecesarios.
Al término de la campaña, ‘Le Llamamos’ se consolida como la principal
alternativa no presencial a la web de la Agencia para presentar la
declaración. Esta vía de presentación telefónica ha sido utilizada por
1.076.000 contribuyentes, un 6,6% menos que el año pasado, en el que se
marcó una cifra récord de presentaciones por esta vía. En todo caso, las
declaraciones presentadas mediante el plan ‘Le Llamamos’ en esta
campaña suponen el 62,4% de todas las presentaciones con asistencia
personalizada.
Por otra parte, el nivel de presentación en las oficinas se ha incrementado
sensiblemente, con más de 649.000 declaraciones, el 23,1% más que el
año previo, en un contexto de mejora de la situación sanitaria. En conjunto,
la apuesta por la asistencia personalizada, tanto por vía telefónica como
en oficinas, ha permitido la presentación por ambas vías de 1.725.000
declaraciones, 250.000 más que hace dos años.
En todo caso, la gran mayoría de contribuyentes, más del 92% del total,
siguen presentado sus declaraciones por internet. Este año se han
realizado 20.420.000 presentaciones por internet (+1,9%), de las cuales
19.992.000 se realizaron a través de la página web de la Agencia, un 1,8%
más que hace un año. El resto se corresponden con las 428.100
declaraciones presentadas mediante la aplicación móvil de la Agencia, un
3,5% más que el año previo; de ellas, 303.700 son presentaciones ‘en un
solo clic’ (+8,8%) y el resto corresponden a contribuyentes a los que la
aplicación ha derivado a la web para realizar alguna modificación y han
vuelto a la ‘app’ para concluir la presentación.
