viernes 20 mayo, 2022
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El Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León atiende 30 millones de llamadas en sus 20 años de historia

Una llamada atendida por el 1-1-2 cada 33 segundos, y un aviso a algún organismo de emergencias cada 74 segundos. Un tiempo medio de respuesta a una llamada en 5,74 segundos y 63,7 segundos de media en la gestión de una llamada

Esos son algunos de los datos más relevantes de la actividad del Servicio de Emergencias 1-1-2 Castilla y León en el año 2021. En él se atendieron un total de 956.085 llamadas y se gestionaron avisos para 307.242 incidentes

Esas cifras suponen la atención diaria de 2.619 llamadas y la gestión de 842 incidentes al día

En el año 2021, el Servicio de Emergencias 1-1-2 Castilla y León dio un total de 423.271 avisos a los distintos organismos con los que se trabaja para la resolución de las emergencias.

De ellos, 255.044 requirieron la intervención de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de alguno de los cuerpos de Policía Local de la Comunidad. Esto supone el 60,2 % del total de avisos, con un incremento del 17,8 % con respecto al año 2020.

En cuanto a los avisos de carácter sanitario, en el año 2021 se comunicaron a Emergencias Sanitarias de Sacyl un total de 165.099 avisos. Incluidos aquéllos de gestión de recursos para el traslado de pacientes atendidos en Atención Primaria. Esto supone el 35,7 % del total, que es un descenso de un 9 % con respecto al año 2020.

Los avisos a los Servicios de Extinción de Incendios y Salvamento ascendieron en 2021 a 19.061, el 4,5 % del total. Con un aumento del 9,2 % frente al año 2020. Mientras, a las centrales de Medio Ambiente se les dio un total de 14.195 avisos. Esto supone el 3,3 % de los avisos de 2021. En relación con el año 2020, aumentan en más de un 19 %.

Agencia de Protección Civil

El Centro Coordinador de Emergencias de la Agencia de Protección Civil recibió, procedentes del 1-1-2, un total de 6.626 avisos -el 1,6 %-. Con un descenso del 4,9 % en relación con el año 2020. Finalmente, se dieron 2.053 avisos relacionados con servicios básicos, el 0,5 % del total de avisos del año 2021, que es un aumento en un 19 % sobre los datos del año 2020.

Más de 300.000 incidentes en 2021

El desglose de los 307.242 incidentes gestionados a través de la sala de operaciones sitúa como los cinco primeros los sanitarios en domicilio (96.685) y en lugar público (30.973). A ellos le siguen los accidentes de tráfico sin heridos (14.592), las consultas médicas (13.402) y los relacionados con ruidos y molestias (11.040).

Cabe destacar, además, los casi 5.000 accidentes de tráfico con heridos. Más de 4.500 peleas y agresiones, más de 1.200 aperturas de puertas en domicilios para asistir a personas heridas o enfermas, y más de 6.500 incendios de todo tipo. Entre ellos 753 en viviendas. Entre los incidentes gestionados en el año 2021, figuran asimismo 387 rescates de todo tipo, entre ellos 290 en montaña, y 19 accidentes de aeronaves con motor y parapentes.

Finalmente, en el año 2021, los gestores de llamadas del Servicio de Emergencias 1-1-2 Castilla y León atendieron un total de 966 llamadas en otros idiomas distintos al español. De ellas, fueron en portugués 429 comunicaciones y en francés 262. En inglés se atendieron 226 llamadas y en alemán 17. Mediante sistemas de tele traducción se atendieron además otras 32 llamadas.